Support Portal
服务门户
用于提交技术支持、质保服务、远程诊断和交付协助需求。请尽量提供设备型号、系统环境和故障现象。
提交支持需求前，请尽量准备： 设备型号、序列号或项目编号 操作系统、驱动版本和关键软件版本 故障现象、出现时间和近期变更 截图、日志或远程诊断可用时间
Request
提交支持需求
信息越完整，工程师越容易判断问题边界，并给出更准确的排查建议。
质保查询
通过设备型号、序列号或项目编号确认服务范围、购买时间、质保状态和延保信息。
远程诊断
优先通过远程方式确认系统、驱动、硬件状态和应用环境，减少停机时间。
备件策略
对关键项目可提前规划电源、硬盘、风扇、GPU 等部件的备件响应方式。